CRM & CDP

play_circle

CRM/CDP system versus CRM/CDP strategi

Hvad er CRM? (Operationelt, taktisk og strategisk) Hvad er CDP? Hvad er forskellen på CRM og CDP De generiske CRM-strategier i forhold til kunder og markeder Værktøjskassen til den optimale CRM implementering - hvor man gør det rigtige rigtigt! Sådan vælges den bedste software løsning - Sådan implementeres CRM - udfordringer og muligheder CRM business casen Per deler gerne sine erfaringer fra knap 100 CRM projekter gennem de seneste 25 år. Han besvarer også spørgsmålet "Hvorfor er der stadig op 70% af projekter der fejler" Foredraget kan kombineres med en bog til deltagerne "CRM 5.0" (februar 2020) Som er seneste bog i serien af CRM Håndbøger (Første udgave fra 1999) som udfordre og inspirerer virksomheder i deres CRM projekter og samtidig giver værktøjerne til at løse udfordringerne og indfri mulighederne. Pris på bogen aftales individuelt efter antal. Hør podcast: CRM strategien der skaber høj kundeloyalitet https://karma.lazzaweb.dk/podcasts/crm-strategien-der-skaber-hoj-kundeloyalitet/

Foredragsholder: Per Østergaard Jacobsen

Varighed: 45 - 90 minutter

Emner: E-handel, Forandringsledelse, Forretningsudvikling, Kundeoplevelse, Ledelse, Ledelsesprocesser, Marketing og Salg og Virksomhedskultur

Sprog: Dansk og Engelsk

Tilgængelighed:

Tilgængelig fysisk og online