Book med

Per Østergaard Jacobsen

Erfaren taler med kunderelationer som omdrejningspunkt - regnet som en af de førende eksperter - 14 bøger om emnet

Per Østergaard Jacobsen tager kun imod direkte forespørgsler.

Om Per Østergaard Jacobsen

Mange ser kunderne som ustyrlige - Men er det ofte ikke virksomheden som mangler den rette indsigt? Kunder og CX er et centralt element i foredrag, workshops eller 1:1 sparing. Per har skrevet 15 bøger om emnet med seneste udgivelse i marts 2023 - " Loyalitet i turbulente tider" Herudover kan nævnes "Kunderejsen & de ustyrlige kunder i en digital tidsalder" og " CRM 5.0", begge fra 2020. Har skrevet bestselleren " CRM Håndbogen" som første gang udkom i 1999 og som er solgt i mere end 50.000 eksemplarer. Udfordre og inspirerer gerne virksomheder og giver samtidig værktøjerne til at løse udfordringerne. Han er direktør i konsulentvirksomheden Efficiens og ekstern lektor på Institut for Afsætningsøkonomi, CBS. Per har haft mere end 50 internationale konference oplæg om CRM, Digitalisering, loyalitet, strategisk brug af (Big) Data samfund og har holdt oplæg med op til 20.000 deltagere og har også stor erfaring på de nationale scener med op til 30 foredrag per år. Herudover er han desuden en erfaren underviser med 15 års erfaring fra CBS på Cand. Merc., MBA, MBD, Executive og HD og pt. underviser han på 6 forskellige fag. Per deltager også i forskningsprojekter, var initiativtager til verdens største forskningsprojekt om loyalitetsklubber med interview af 275.000 medlemmer. Han var projektleder og medstifter af forskningsprojektet ”Fra Rio til Roskilde”, et af verdens største Smarter City Big Data live labs. Ligesom han var primus motor i ”Destination Digital” hvor der blev indsamlet, analyseret, delt og anvendt data fra en turist destination med anvendelse af IOT, SoMe, AI mv. Har stor erfaring og indsigt i arbejdet med AI og hvordan der kan skabes resultater. Per var initiativtager til Digitaliseringsprisen i 2001, der præmierer offentlige virksomheder for deres digitaliseringsarbejde til gavn for borgere. Per evner både de store faglige indlæg med solid indsigt og et højt fagligt niveau samt de provokerende og udfordrende indlæg med et smil på læben der giver stof til eftertanke. Per har oprindeligt læst sociologi, suppleret med erhvervsøkonomi og marketing. Har erfaring fra store internationale virksomheder på chef og C-level niveau, samt fra konsulent og reklamebranchen. Du vil helt sikker blive udfordret i dit mentale ledelsesbur i forhold til kunder og marked når du er sammen med Per!